Ikea73.ru

IKEA Стиль
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как продавать товары в интернет‑магазине с 1; января 2021 года

Как продавать товары в интернет‑магазине с 1 января 2021 года

Елена Мехоношина

С 1 января 2021 года работают новые правила онлайн-продаж. Привычный сервис интернет-магазина сделали обязательным. А устаревшие правила, рассчитанные на каталоги и телемагазины, урезали.

Теперь законы для интернет-магазинов такие:

— статья 26.1 Закона о правах потребителей;

— ГОСТ Р 57489-2017 для онлайн-торговли — предприниматели исполняют его по желанию, штрафов за нарушение нет.

Для каких магазинов обязательны правила онлайн-продаж

Дистанционная продажа — это когда покупатель заказывает товар по фото и описанию, а видит его вживую только при получении. Сюда относится торговля через сайты, мобильные приложения, магазины на Авито, страницы в Инстаграм и Вконтакте.

Бывает, офлайновый магазин дополнительно выкладывает фото товара на сайте. Можно поставить бронь и забрать из магазина. Это тоже онлайн-торговля.

Правила онлайн-продаж по-прежнему обязательны только для потребительских товаров — одежды, бытовой техники, книг, домашней мебели. Интернет-магазины для офисов, торговли, общепита и производства по этим правилам работать не обязаны.

Аптеки могут продавать лекарства через сайты. На онлайн-торговлю они получают разрешение от Росздравнадзора. Обычные предприниматели торговать лекарствами не могут. Для аптек есть свои Правила онлайн-торговли лекарствами № 697.

Штрафы за нарушение правил онлайн-продаж

Интернет-магазины штрафует Роспотребнадзор по ст. 14.15 КоАП РФ. Штраф для ИП от 1000 до 3000 ₽, для юрлиц от 10 000 до 30 000 ₽.

Правила онлайн-продаж с 1 января 2021 года

Собрали вместе новые и старые правила, которые не поменялись. Теперь интернет-магазины работают так.

Оферта

На сайте, странице или в мобильном приложении надо опубликовать оферту.

Оферта — это договор магазина с покупателем. В оферте пишут, как заказать и оплатить товар, срок доставки, как продавец может изменить цену, куда делать возврат. Споры между покупателем и магазином будут решать на основании пунктов из оферты.

Задача магазина — скачать шаблон оферты и вписать в него правила своей работы. Важно написать, какое действие покупателя считается согласием с офертой: галочка, регистрация аккаунта, первый заказ или оплата товара.

В дополнение к оферте можно опубликовать информацию для покупателей по разделам: как сделать заказ, как вернуть товар, как оплатить, порядок доставки и возврата.

Идентификацию покупателя можно сделать через Госуслуги.

Контакты продавца

Магазин публикует на сайте, странице или в мобильном приложении свои контакты:

— Кто продавец: для ООО — полное фирменное наименование и ОГРН, для ИП — фамилию, имя, отчество и ОГРНИП.

— Адрес места нахождения. ИП не обязаны сообщать свой домашний адрес, можно написать адрес офиса или склада.

Куда слать претензии

Магазин пишет, куда и как писать претензию. Например, в службу поддержки по такому-то имейлу. Иначе покупатель отправит жалобу куда угодно — в пункт самовывоза, на домашний адрес ИП, на адрес склада. И если магазин не ответит и не разберётся с проблемой, его оштрафуют.

Ответить на претензию надо в течение 10 дней.

Карточка товара

К каждому товару делают подробное описание, чтобы покупатель видел, что берёт:

— Наименование, цвет, размер, материал, срок годности, страну производителя;

Фото товара — тоже часть описания.

Описание товара не должно обманывать и путать покупателя. Ошибки в описании стоят магазину денег.

Пример: магазин ошибся с описанием товара

Женщина заказала в интернет-магазине флизелиновые обои за 53 900 ₽. Но ей привезли обои из другого материала — виниловые на флизелиновой основе. Виниловые обои хуже по качеству — это женщина выяснила во время поклейки. Дело дошло до суда.

Суд сказал, что хитрить в описании товара нельзя. Покупательнице присудили 53 900 ₽ оплаты, 5 000 ₽ морального вреда и 29 450 ₽ штраф за затянувшийся спор — дело № 33-15196/2017.

В магазине можно выставить рекламный товар не для продажи. Например, фото постельного белья на кровати. Чтобы купить товар, покупатель выбирает цвет и размер. От этого будет зависеть цена. Если нужного цвета нет в наличии, магазину ничего не будет. Главное, чтобы из контекста было понятно, что именно этот товар заказать нельзя.

С какого момента продавец обязан передать товар

❌ Раньше магазин был обязан продать товар, как только покупатель кликнул кнопку «заказать». Это приводило к известным ситуациям, когда на товаре стоял ценник с ошибкой, покупатель делал заказ, а потом требовал товар по этой цене.

Теперь магазин сам выбирает, с какого момента он обязан передать товар. Лучше — с момента подтверждения заказа. Эту фразу надо записать в оферту.

Подтверждение заказа

🆕 Магазин обязан прислать покупателю подтверждение заказа. В нём указать номер и дату заказа, характеристику товара и срок доставки.

Срок подтверждения заказа магазин определяет сам и записывает его в оферту.

Доставка

Магазин сам определяет условия доставки: срок, доплату за курьерскую или быструю доставку и всё остальное.

🆕 Товар можно привезти и показать покупателю. Если товар не понравился, магазин увозит его обратно. Это не будет считаться покупкой. Показ вживую — необязательное требование.

🆕 При доставке домой товар можно выдать покупателю или другому человеку, который скажет номер заказа. Роспотребнадзор говорит, что можно выдавать без доверенности, паспорта и квитанции. Но в оферту можно записать условие, что дорогие товары выдают только самому покупателю по паспорту.

Срок и плату за повторную доставку магазин устанавливает сам и записывает в оферту.

При возврате бракованного товара плату за доставку не берут.

Возврат качественного товара

Покупатель может вернуть качественный товар в течение семи дней после получения. Если о семи днях не было сказано, срок возврата увеличивается до трех месяцев.

У товара должен быть сохранён товарный вид, бирки и ярлыки.

Покупатель не может отказаться от товара, который сделали под него. Товар по индивидуальному заказу — невозвратный. Например, магазин не принял кухонный фасад, сделанный под кухню покупателя. Суд это одобрил — дело № 88-9616/2021.

Лекарства в аптеку вернуть нельзя.

Срок возврата денег за качественный товар — десять дней. Из цены можно вычесть стоимость доставки.

Покупатель при возврате показывает чек. Без чека покупатель может показать информацию из своего профиля, что купил товар именно в этом магазине.

Если покупатель платил не магазину, а напрямую поставщику по указанию магазина, возврат денег делает всё равно магазин.

Для обычных магазинов есть список невозвратных товаров. Раньше были споры, работает ли он для интернет-магазинов. Некоторые суды считали, что нет: вернуть можно хоть нижнее бельё, хоть книгу. Другие суды считали, что список действует и в онлайне.

В новых правилах появилось немного конкретики.

🆕 Покупатель совершенно точно может вернуть:

Получается, вернуть в обычный магазин смартфон нельзя, а в его онлайн-версию можно. Даже если смартфоны выдают с одного склада.

По остальному списку невозвратных товаров ясности до сих пор нет 🤬 😭

Роспотребнадзор высказывал мнение, что список невозвратных товаров для интернета не действует.

А в одном деле, которое рассмотрели уже после 1 января 2021 года, суд сказал, что для интернет-магазина есть только две причины отказа в возврате: нетоварный вид и вещь по индивидуальному заказу. И в ст. 26.1 Закона о правах потребителей нет отсылки к перечню невозвратных товаров — дело № 2-2661/2020.

Читайте так же:
Модули для розеток rj45

Мы не знаем, что дальше скажут суды про возвраты в интернете. По новым правилам магазин может показывать товар вживую до покупки. К примеру, магазин доставил в пункт самовывоза нижнее бельё. Покупатель померил и подтвердил покупку. С таким ознакомлением магазину проще сослаться на невозвратный список.

Чек и онлайн-касса

Клиенту выдают бумажный или электронный кассовый чек. Клиент может заплатить курьеру.

Как принимать деньги от покупателей и не попасть на штрафы от налоговой, мы подробно рассказали в нашем курсе по онлайн-кассам.

Возврат товара с браком

❌ Срок в 20 дней на возврат товара с браком больше не действует.

Магазин принимает товар с браком и возвращает деньги по общим правилам для обычного магазина. Покупатель может вернуть товар с браком в пределах гарантийного срока.

Банковская комиссия при возврате денег за брак ложится на продавца.

Если покупатель платил напрямую поставщику по указанию магазина, возврат денег делает всё равно магазин.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Политика конфиденциальности

Продавец берёт от пользователей согласие на сбор персональных данных — имени, телефона, адреса, номера карты. Для этого на сайте публикуют Политику конфиденциальности. Без такого документа магазину грозят крупные штрафы.

Как составить Политику конфиденциальности, получать согласие посетителя сайта и хранить данные людей, мы подробно рассказали в статье.

Статья актуальна на 28.01.2021

Получайте новости и обновления Эльбы

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур

Как продавать в интернете товары, которые хочется потрогать, понюхать и попробовать: контент-маркетинг в эпоху пандемии

Во всем можно увидеть что-то хорошее – с этой точки зрения 2020 год прекрасен тем, что вынудил развиваться и переходить в онлайн многие сферы бизнеса. Согласитесь, что некоторым пинок был жизненно необходим – иначе изменений пришлось бы ждать еще лет пять, а то и десять.

С приходом пандемии стало удобнее заказывать продукты, лекарства, косметику и парфюмерию, одежду и обувь, бытовую технику и другие товары с доставкой на дом – причем речь не о крупных маркетплейсах, а средних и небольших интернет-магазинах. Возможно, в Москве и Санкт-Петербурге они и до коронавируса работали вполне сносно – но, поверьте, у нас в Сибири прогресс начался только сейчас.

И здесь есть очень большая вероятность, что покупатели войдут во вкус: если еду могут привезти на дом, то зачем тратить время на поездку до супермаркета? Поэтому-то если вы все еще офлайн, пора задуматься об освоении интернета – чем дольше откладываете данный момент, тем будет сложнее прорываться сквозь лес конкурентов.

Эта статья поможет сделать первые шаги новичкам, а также разобраться с вопросами контента более опытным онлайн-бизнесменам – особенно если вы продаете товары, которые до покупки хочется внимательно осмотреть со всех сторон, потрогать, понюхать и даже попробовать.

Содержание:

Товары, которые тяжело продавать через интернет

В сущности, сюда можно отнести все группы товаров – поскольку что бы вы не заказывали, сперва это хочется как минимум увидеть вживую, а как максимум подержать в руках. Особенно если покупать через интернет не очень привычное дело для вас.

Но все-таки есть вещи, при заказе которых возникает минимум сомнений и вопросов – сюда можно отнести бытовую химию, корма для домашних животных, билеты на различные мероприятия, привычные продукты питания, запчасти для автомобилей и прочие подобные товары. Это продукция, которую обычно выбирают строго по характеристикам или просто покупают хорошо знакомую.

Тяжелее же всего продаются:

Одежда, обувь и аксессуары

Подобные вещи хочется примерить до оплаты – посмотреть, как они сидят и понять, насколько комфортно в них себя чувствуешь.

Косметика и парфюмерия

Аромат духов не передашь по фото, а описание помогает далеко не всегда. Оттенки помады и теней часто отличаются от снимков.

Книги и канцелярия

Качество бумаги сложно определить через экран – насколько она плотная и прочная? Хорошая ли обложка у книги?

Посуда, текстиль и бытовые товары

Мягкость полотенец и постельного белья можно оценить только на ощупь – увы, до такого технологии пока не дошли.

Бытовая техника и электроника

Смартфон всегда хочется подержать в руках, а холодильник или стиральную машину – увидеть и потрогать.

Аксессуары для автомобилей

Чехлы на сиденья, оплетку на руль и прочие подобные аксессуары приятно выбирать вживую – так можно оценить все их плюсы и минусы.

Кроссовки, как и любую другую обувь, нужно примерять. Легинсы и футболки – тоже, иначе не понять, удобно ли в них заниматься.

Квартиры и загородные дома, автомобили и даже дорогие картины трудно покупать не глядя – поскольку расстаешься с немалой суммой.

Диван, шкаф и прочую мебель, конечно же, хочется посмотреть и потрогать – чтобы понять, насколько она впишется в интерьер.

Товары для ремонта

Обои, плитка, ламинат и прочие материалы для отделки не являются исключением – потому что их цвет в реальности может отличаться от фото.

Если продаете что-либо из этого списка – контент стоит прорабатывать предельно внимательно. Важно, чтобы потенциальный покупатель с легкостью нашел всю интересующую его информацию – например, при выборе брюк понадобится точная размерная сетка, качественные фотографии и подробное описание с особенностями модели, информация о составе ткани.

Как продавать товары в интернете – пример хорошего описания

Вот достаточно хороший пример описания и характеристик для брюк. Единственное, чего не хватает – это длины по внутреннему и внешнему шву, для высоких людей это важный параметр.

Как продавать товары в интернете – пример плохой карточки

А здесь антипример – понятен только цвет и состав брюк, а также то, что они изготовлены в России. Остается масса незакрытых вопросов – из-за чего оформлять заказ не хочется.

Помните, что все-таки большинство людей подходят к онлайн-шоппингу осознанно, особенно в этом году: стараются по максимуму изучить объект перед покупкой. Вот почему недостаток информации может привести к печальным последствиям – отсутствию заказов.

На фоне одежды, косметики и продуктов покупка квартиры через интернет выглядит как фантастика. Но если продаете подобные дорогие товары – это не значит, что заходить в интернет не нужно. Нужно, и еще как – многие люди предпочитают сперва поискать информацию о тех же жилых комплексах самостоятельно, а уже потом обращаться к застройщикам для получения более детальных сведений.

Как с помощью текстов продавать в интернете товары, которые хочется увидеть вживую до покупки

На самом деле все до банальности просто – стоит представить себя на месте покупателя. Подумайте, что именно важно узнать о товаре? Исходя из этого и составляйте техническое задание на подготовку текстов или пишите их сами.

Про основные элементы карточки товара мы уже рассказывали, настало время поделиться шпаргалкой для блоков с описанием и характеристиками.

Купи-продай: как безопасно покупать и продавать вещи в интернете

С помощью сайтов-агрегаторов объявлений сегодня можно не только продать ненужное и выгодно купить почти новые вещи, но и расстаться со своими деньгами, не получив ничего взамен. Чтобы этого не случилось, специалисты советуют соблюдать простые правила «цифровой гигиены».

Читайте так же:
Как сделать розетку за духовым шкафом

Фото: Изображение Mediamodifier с сайта Pixabay

  • У меня зазвонил телефон
  • Распространенные способы обмана: «Охота на мамонта» и «Доставка»
  • «Оставьте себе за беспокойство»
  • Уйти из-под радаров
  • Правила безопасного «шопинга» на сайтах объявлений

Ребенок «вырос» из старого велосипеда? Купленные в магазине ботинки оказались малы, а срок обмена и возврата уже истек? Или захотелось сменить смартфон на более современный, а свой продать? Почти каждому из нас приходилось пользоваться сайтами объявлений, на которых собраны тысячи предложений товаров – б/у или даже новых, которые больше не нужны их обладателям. Такие порталы дают возможность значительно сэкономить на покупке товара с теми же свойствами, что и аналогичные экземпляры в магазине, а также получить деньги за вещи, которые могли годами пылиться в кладовке. Но при всех преимуществах, которые предоставляют сервисы бесплатных объявлений, они стали благодатной почвой для мошенничества. По данным группы борьбы с фродом компании Avito, количество обращений в поддержку по поводу мошенничества значительно выросло в апреле-мае этого года на фоне введенного режима самоизоляции. Как обезопасить себя от подобных разочарований?

Вас может заинтересовать

Кредит наличными: от 9% годовых, до 3 млн рублей.

У меня зазвонил телефон

Мошенники пользуются информацией, которую мы оставляем на сайтах объявлений. Как правило, они звонят продавцам под видом покупателей и под разными предлогами пытаются выведать данные банковской карты. Поводом может быть предложение отправить предоплату или задаток за товар, в котором покупатель якобы очень заинтересован. Завладев данными карты (нередко включая и трехзначный код с обратной стороны «пластика»), злоумышленники получают доступ к находящимся на ней средствам.

«Не сообщайте другим пользователям CVV/CVC-код вашей карты, срок ее действия, код из смс от банка. Эти и другие данные о карте нельзя называть, даже когда собеседник представляется сотрудником банка», — напоминают в Avito.

Встречаются ситуации, когда обмануть пытаются не продавца, а покупателя – с помощью недостоверных объявлений. Предположительно более 50% покупателей товаров в среднем ценовом сегменте (10-40 тыс. рублей) сталкиваются с попытками мошенничества, отмечают в компании Group-IB, занимающейся разработкой решений для обеспечения информационной безопасности.

«»Ценовая политика» мошенников объясняется просто: пытаться обмануть на очень дешевом товаре невыгодно, а оплату слишком дорогих товаров не пропустят платежные системы банков», – говорит руководитель направления борьбы с контрафактом Group-IB Яков Кравцов.

Распространенные способы обмана: «Охота на мамонта» и «Доставка»

В последнее время на сайтах объявлений распространился сценарий под кодовым названием «Доставка». Он приобрел особую популярность в связи с ростом спроса на услуги курьеров весной и летом 2020 года. Покупатель, заинтересовавшись выгодным предложением, связывается с продавцом во внутреннем чате сервиса. «Продавец» предлагает продолжить обсуждение покупки и доставки товара в одном из популярных мессенджеров — якобы для удобства клиента. На самом деле, мошенник умышленно уводит покупателя на стороннюю площадку, чтобы служба безопасности сервиса не могла его отследить и помешать «сделке».

С декабря 2019 года по май 2020 года количество регистраций фишинговых доменов, подделанных под бренды курьерских служб, выросло в 7 раз, подсчитали в Group-IB.

Наладив с покупателем конткат, мошенник предлагает ему оформить доставку выбранного товара по выгодной цене через курьерскую службу. Для этого он запрашивает контактные данные: ФИО, адрес и номер телефона покупателя. Злоумышленник сам заполняет форму для отправки посылки, используя полученные от покупателя данные. После этого мошенник предлагает жертве проверить корректность информации и совершить оплату товара, введя данные своей банковской карты. «Открывшаяся форма практически полностью дублирует стиль официального сайта-агрегатора объявлений или курьерской/почтовой компании, поэтому не вызывает у жертвы сомнений», – объясняет Анна Михайлова, системный архитектор группы компаний Angara, предоставляющей услуги по обеспечению информационной безопасности. На деле же страница оказывается поддельной.

Цель мошенника достигнута: покупатель отправляет ему деньги, но остается без товара. Средний чек одной такой «покупки» составляет примерно 15 000-30 000 рублей. Но это еще не все. Чтобы заработать на жертве больше, мошенник может предложить вернуть платеж. Через пару дней после оплаты товара покупателю сообщают, что произошло ЧП.

«Легенда может быть любой, например, сотрудник почты якобы пойман на краже, а заказанный товар конфисковала полиция, поэтому для компенсации перечисленной суммы необходимо оформить возврат средств», — рассказывает Яков Кравцов.

После этого злоумышленник присылает покупателю новую форму – якобы для возврата денег, но на самом деле списывает их еще раз. Технически страница возврата – это та же страница оплаты, но текст на кнопке изменен с «Оплатить» на «Вернуть». В результате могут быть украдены значительные суммы. Например, при первоначальной цене на товар порядка 15 тысяч рублей, пользователь может отдать до 30 тысяч рублей, прежде чем что-то заподозрит.

«Подобные случаи, к сожалению, не единичны. Один из пользователей потерял около 120 тысяч рублей через схему «Доставка». Мошенник не остановится, пока ему верят, то есть сумма «развода» ограничивается только доверчивостью пользователя», — говорит Анна Михайлова.

Еще одну популярную схему обмана в Group-IB условно называют «Охотой на мамонта». Злоумышленники размещают на сервисах бесплатных объявлений так называемые «лоты-приманки» — объявления о продаже товаров по намеренно заниженным ценам. Это может быть бытовая техника и электроника, инструменты, товары для рыбалки, коллекционные вещи, спортивное питание и др. Лже-продавцы просят покупателя осуществить предоплату или забронировать товар в связи с высоким спросом на него. Жертва переводит оплату или аванс через внешнюю ссылку и в большинстве случаев не получает оплаченный товар или услугу.

«Оставьте себе за беспокойство»

Оказаться мишенью преступников, орудующих на сайтах объявлений, можно даже не оставляя объявления купли-продажи. В последнее время распространение получила следующая схема. Вам на карточку внезапно приходит крупная сумма денег – скажем, 60 тысяч рублей. Через некоторое время вы получаете сообщение от неизвестного о том, что сумма переведена по ошибке, с просьбой вернуть деньги, «оставив себе за беспокойство» 10-15 тыс. рублей. Вы следуете инструкциям и тем самым становитесь соучастником преступления.

Все дело в том, что нерадивый «продавец» пообещал покупателю товар, который не собирался отправлять, а оплату попросил перевести на вашу карту. Выполнив просьбу мошенника, с точки зрения органов правопорядка, вы оказываетесь «в деле». Когда пострадавший покупатель обращается за помощью, данные владельца карты быстро выясняются, и он становится первым подозреваемым. Чтобы этого не произошло, в подобной ситуации следует не совершать никаких переводов и сразу обратиться в службу безопасности банка.

Уйти из-под радаров

Зная о масштабе мошенничества, сайты-агрегаторы объявлений принимают необходимые меры. Они скрывают контактные данные пользователей, реализуют защищенный обмен товаром и оплатой – так называемый механизм гарантированной сделки, в которой третьей стороной выступает сам сервис объявлений. Это работает следующим образом: покупатель оплачивает выбранный товар, но деньги не поступают напрямую продавцу, а находятся в резерве у сервиса. Только после того, как пользователь получит заказ и убедится в его корректности, сервис отправит деньги продавцу. Если же этого по каким-то причинам не произойдет, деньги вернутся назад к покупателю. Вся сделка происходит на условиях анонимности, а защиту как продавца, так и покупателя от обмана гарантирует сама площадка.

Читайте так же:
Коронка для дрели под розетку

По словам Анны Михайловой, сервисы объявлений следят за нарушениями – они создают рейтинги продавцов и используют механизмы антифрод-анализа. А при первых признаках мошенничества блокируют сообщения. Однако лже-продавцы и лже-покупатели находят способы обхода блокировок.

«Задача мошенников, использующих методы социальной инженерии, – увести жертву с площадки объявлений. Как только общение перешло в формат «напрямую» без подобного сервиса – пользователь уже ничем не защищен и может полагаться только на себя», — поясняет эксперт.

Именно в неконтролируемой сервисами объявлений зоне, как правило, и происходит сам факт мошенничества. Отследить, сколько, кому и в каких мессенджерах мошенники предложили что-то у них купить, почти невозможно. Поэтому главное, что требуется от пользователя, – не переходить по предлагаемым внешним ссылкам и в открытые мессенджеры.

Правила безопасного «шопинга» на сайтах объявлений

Специалисты по кибербезопасности рекомендуют:

1) Не стоит терять голову от «выгодных» предложений. Большие скидки на технику — один из признаков того, что «лот-приманка» на сайтах бесплатных объявлений создан мошенниками. Будьте осторожны.

2) Пользуясь услугами сервисов по продаже новых и б/у товаров, не уходите в мессенджеры, ведите всю переписку только в чате сервиса.

3) Не заказывайте товар по предоплате — оплачивайте только тогда, когда получили товар и убедились в его исправности.

4) Не переходите по ссылкам, которые вам присылают.

5) Прежде чем ввести в какую-либо форму данные своей банковской карты, изучите адрес сайта, «загуглите» его и проверьте, когда он был создан. Если сайту пара месяцев – с большой долей вероятности он мошеннический. Доверяйте только официальным сайтам.

Перечисленные правила актуальны и для онлайн-шопинга в целом. При покупке новых товаров в официальных интернет-магазинах также не помешает проверить, не угодили ли вы на фишинговую страницу (внимательно прочитав адрес в строке браузера). При соблюдении основных правил безопасности и «цифровой гигиены» покупать товары можно где угодно, резюмируют специалисты.

Как заработать на перепродаже товаров

Перепродажа товаров — очень интересный и выгодный бизнес, особенно он подходит для начинающих предпринимателей. Такой вид деятельности не требует крупных финансовых вложений и специальных знаний. Основной принцип работы заключается в покупке продукции у производителя по низкой цене и продаже ее со своей наценкой. В данной статье мы расскажем о том, как можно заработать на перепродаже товаров, а также подробно рассмотрим преимущества и недостатки этого вида бизнеса.

Где купить дешевый товар для перепродажи

Особенности бизнеса по перепродаже

Поговорим о том, с чего начать бизнес по перепродаже товаров. Прежде всего нужно изучить все особенности этого бизнеса, а также оценить его преимущества и недостатки.

Начинающему предпринимателю надо решить, в каком формате он будет вести свой бизнес. Есть два варианта развития событий:

  • Торговля перекупленными товарами
  • Покупка товаров, их улучшение и последующая перепродажа

Далее мы остановимся подробней на плюсах и минусах каждого из вариантов.

Преимущества и недостатки

Перепродажа товара как бизнес — это серьезное и ответственное дело, у которого есть свои плюсы и минусы. Чтобы заработать хорошие деньги, вам не придется вкладывать в товар крупный стартовый капитал, закупать оборудование и нанимать персонал. Все, что требуется от предпринимателя — найти дешевую продукцию и продать подороже.

Наценку устанавливает сам бизнесмен, поэтому он может как поднимать, так и опускать цены. Также этот бизнес обладает высокой мобильностью: начать деятельность можно также быстро, как и свернуть ее.

Бизнес по перепродаже товаров имеет следующие преимущества:

  • Минимум затрат. Вы тратите деньги только на покупку товаров, также вам придется заплатить госпошлину при регистрации ИП или ООО
  • Простота ведения бизнеса. Вам не придется нанимать персонал и арендовать отдельное помещение, поскольку все товары можно хранить дома
  • Большая вероятность хорошего заработка. Вы можете устанавливать цены самостоятельно, продавая любые товары, какие хотите
  • Высокая мобильность. Бизнес просто начать и также просто завершить, если по каким-то причинам вы решили прервать деятельность

Недостатки бизнеса по перепродаже товаров:

  • Необходимость самостоятельного поиска новых поставщиков
  • Влияние инфляции и курса валют на ценовую политику
  • Ответственность перед потребителем (вы обязаны следить за качеством продаваемого товара)
  • Высокая конкуренция

С чего начать

Прежде чем заняться бизнесом по перепродаже товаров, нужно зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель. Также вы можете открыть ООО. В таком случае у вас не возникнет проблем с налоговой инспекцией.

Следующее, что вы должно сделать, — это подумать над тем, какие товары вы будете продавать и где вы будете их закупать. Лучше всего остановиться на популярных товарах, которые всегда будут пользоваться спросом у населения. Например, всегда актуальна мелкая бытовая техника, одежда и обувь, товары для дома и дачи.

После того как предприниматель определится с видом товара, нужно решить, через какие каналы сбыта он будет реализован. Возможно, для этого понадобится создать свой интернет-магазин либо страницу в социальной сети, через которую вы будете предлагать свои услуги.

Следующий шаг — поиск поставщика. После того как партнер будет найден, необходимо обсудить с ним способы оплаты, сроки доставки и размеры скидки при оптовых покупках.

После скупки товара можно перейти непосредственно к работе. Только не забудьте дать рекламу своего интернет-магазина в интернете или закажите продвижение в социальных сетях своего блога, чтобы вас нашли первые клиенты.

Также искать клиентов можно не только онлайн, но и в обычной жизни: в числе первых клиентов могут оказаться ваши родственники и знакомые. Для начала вы можете предложить им взять товар по хорошей скидке взамен на отзыв об удачной покупке на вашем сайте.

Виды товаров на перепродажу

Какие самые выгодные товары для перепродажи в 2021 году? Как выбрать товар, который всегда будет пользоваться спросом? Давайте рассмотрим наиболее привлекательные варианты.

Представляем вашему вниманию топ-5 товаров для перепродажи:

  • Реализация квартир. Перепродажа квартир как бизнес. является наиболее затратным вариантом предпринимательской деятельности, ведь, чтобы купить даже одну квартиру, потребуются немаленькие финансовые вложения. С другой стороны, заработать здесь также можно очень хорошо
  • Перепродажа машин. Чтобы заниматься этим бизнесом, необходимы специальные знания. Например, вы должны научиться определять реальную стоимость автомобиля. Если у вас нет опыта или его недостаточно, то работать придется в паре с автомехаником
  • Покупка импортных товаров из зарубежных интернет-магазинов. На данный момент этот вид деятельности считается самым распространенным. Прибыль здесь не такая высокая, но если у вас будет много клиентов, то вы также сможете неплохо заработать
  • Торговля детской одеждой. Это тоже очень хороший вариант, так как такая продукция будет всегда востребована среди покупателей
  • Перепродажа товаров из Китая. Особенным спросом пользуются детские игрушки, одежда, постельное белье, мелкая электроника, косметика и другие вещи. Китайцы делают качественные аналоги продукции известных мировых производителей, при этом цена на них достаточно невысокая, что будет на руку предпринимателю

Анализ рынка

В нынешнее время не существует такого понятия, как «дефицит». Эпоха дефицита выпала в России на 90-е годы, и именно в это время бизнес на перепродаже товаров был очень популярен. Люди ездили за границу, закупали там импортную продукцию и перепродавали ее подороже.

Сегодня ситуация изменилась. Российские производители научились выпускать качественные изделия, которые могут легко конкурировать с импортными. Но тем не менее заработать на перепродаже товаров можно. Такой бизнес хорошо пойдет в маленьких городах, где мало магазинов, а доставка качественных товаров стоит дорого.

Читайте так же:
Заглушки для розеток чикко

Но и в большом городе вы также сможете найти клиентов. Правда, чтобы хорошо заработать, вы должны иметь их достаточно много и постоянно пополнять клиентскую базу. Перед тем как открыть свой бизнес, важно проанализировать, для каких категорий клиентов вы планируете продавать продукцию и где их найти, какие у вас конкуренты есть на рынке, какие риски для вас имеет этот бизнес.

Для того чтобы все просчитать, рекомендуется написать подробный бизнес-план, который будет учитывать форс-мажоры и другие внештатные ситуации.

Кому продавать

Клиенты — важные люди для любого бизнеса. В данном случае предприниматель также должен тщательно изучить свою целевую аудиторию, перед тем как начать свое дело. Нужно определиться, кто будет его покупателями. Это могут быть, например, молодые мамы с детьми, молодежь до 30 лет или пожилые мужчины и женщины.

После того как составлен портрет целевой аудитории, нужно определить как искать клиентов и каким способом запускать рекламу. К примеру, если вы занимаетесь перепродажей детских вещей, то можете раздавать буклеты своего интернет-магазина мамам на детских площадках или в торговых центрах, где много семей.

Если вы будете знать, кто ваши покупатели, то вам будет проще понять, чем их заинтересовать, а значит, ваш бизнес будет иметь все шансы на успех.

Популярные товары для перепродажи

Популярные товары для перепродажи

Чтобы бизнес был рентабельным и успешным, вы должны продавать популярный товар, который пользуется спросом. Но торговля чем будет актуальна? Давайте рассмотрим несколько идей:

  • Мелкая бытовая техника. Кофеварки и кофемашины, кухонные весы и комбайны, аэрогрили, йогуртницы, блендеры, миксеры, чайники, хлебопечки и многое другое. Такой вид товара будет всегда пользоваться спросом
  • Мобильные устройства и аксессуары для них. Качественная техника по приятной цене может легко заинтересовать практически любого клиента. Вместе с мобильными телефонами можно продавать чехлы, стекла, подвески. Особенной популярностью пользуются аксессуары для съемки видео или фотографий, так как все большее число людей предпочитают продвигать себя через социальные сети
  • Товары для дома. Люди всегда будут покупать недвижимость. А ее, как известно, необходимо обустраивать. Поэтому стильные вещи для дома всегда будут востребованы
  • Спорт и здоровье. Продавать в этом сегменте можно все что угодно, начиная от спортивных резинок и фитнес-браслетов и заканчивая зубными щетками и нитями
  • Детские товары. Это может быть бытовая техника, например радионяня, и детская одежда и обувь и игрушки. Дети будут рождаться всегда, а это значит, что без клиентов вы не останетесь

Где взять дешевый ходовой товар? Найти товар по привлекательной цене можно, например, на интернет-аукционах. Там часто предлагают готовую продукцию и товары для перепродажи по низким ценам. Лоты очень быстро обновляются, поэтому надо постоянно следить за появлением новых предложений и быстро совершать покупки.

Затраты и прибыль

Сколько денег потребуется для того, чтобы открыть бизнес по перепродаже товаров? Расчет производится индивидуально в каждом случае. Это зависит от количества и вида товара, который вы собираетесь перепродавать. Лучше всего, если это будут товары, купленные оптом. Закупать их сразу по несколько штук будет более выгодно для бюджета, чем брать в розницу.

Также доход предпринимателя будет зависеть от ценовой политики — цены не должны быть как слишком высокими, так и слишком низкими, чтобы можно было заработать. Чтобы посчитать стоимость товара, к первоначальной цене нужно прибавить расходы на хранение и доставку, налоги, зарплаты сотрудникам (если вдруг у вас таковые будут) и добавить к этому еще 20–40%. В таком случае стоимость товара будет адекватной и вы получите хорошую прибыль. Если правильно разработать бизнес-план и грамотно вести бизнес, можно окупить затраты в первые месяцы работы.

Возможные риски

Заниматься интернет-торговлей — дело выгодное, но оно несет с собой различные риски. Например, вы можете наткнуться на недобросовестных поставщиков, которые могут получить деньги, но не отправить вам товар. Поэтому, прежде чем заключать договор сотрудничества, нужно тщательно изучить поставщика.

Например, если вы собираетесь закупать товары для перепродажи на АлиЭкспресс, то должны изучить рейтинг продавца и почитать отзывы о нем людей, которые уже купили товар.

Еще один возможный риск — это покупка товара, который не является востребованным. Товар должен быть ликвидным, чтобы вы могли быстро и выгодно его продать. Какие товары являются лучшими для перепродажи, мы говорили выше.

Также стоит учитывать, что есть товары, запрещенные к ввозу. Во избежание проблем с таможней с ними лучше не иметь дела. К таким товарам относится алкогольная продукция, все виды оружия и их части, радиоактивные материалы, растения и семена, табачные изделия и курительные смеси, любые живые животные, кроме шелковичных червей, пиявок и пчел, наркотические вещества и так далее.

Последний риск, о котором стоит упомянуть, — это высокая конкуренция в данном виде бизнеса и, как следствие, низкие продажи. Поэтому, на первых порах придется много денег вкладывать в рекламу, чтобы о вашем интернет-магазине узнало как можно больше людей.

Заключение

Открыть с нуля бизнес по перепродаже товаров — это интересный и во все времена актуальный вариант предпринимательства. Начать им заниматься может даже новичок, именно поэтому он пользуется повышенным спросом.

Но и конкуренция здесь достаточно высока, поэтому вам надо разработать собственную маркетинговую стратегию. Делайте скидки для постоянных клиентов, проводите акции, дарите подарки за покупку и тогда, возможно, клиент, сделавший первый заказ, будет снова и снова возвращаться к вам.

Ну и, конечно, не опускайте руки и верьте в свои силы, ведь, чтобы стать успешным бизнесменом, нужно верить в свой проект и постоянно работать над его улучшением.

Виктор Авдеев

Работает в проекте с 2018 года, до этого занимался фрилансом. Руководит работой маркетологов и SEO-специалистов. Опыт работы над аналогичными проектами позволяет ему эффективно участвовать в развитии нашего сервиса.

Как выйти на маркетплейс и начать продавать на миллионную аудиторию

Согласно отчету bePaid за 2020-ый год, 8,15% покупок по карточкам белорусов пришлось на доставку любых товаров с маркетплейсов. В России почти половина продаж за тот же год пришлась на маркетплейсы, а продажи в интернете выросли в 5 раз. Эксперты из Data Insight говорят, что ковид стал не причиной, а логичным продолжением роста числа покупок в интернете. Если вы продаете физический товар, то маркетплейсы – отличный способ повышения продаж. И сегодня мы расскажем, зачем идти к крупным игрокам, как продавать на маркетплейсах и что это даст.

Что такое маркетплейс?

Работает маркетплейс как рынок или торговый центр. Продавец арендует место и выставляет свой товар. Есть несколько похожих понятий: агрегатор и торговая площадка. Однако только на маркетплейсе есть функционал для выбора, оформления заказа и оплаты. В остальных случаях сделка совершается на другом ресурсе.

У маркетплейса есть сразу несколько преимуществ для продавца:

  • Готовый функционал интернет-магазина: автоматизированы заказы, оплата, возможность заказа доставки. Соответственно, продавцу не нужно делать свой сайт и вкладываться в продвижение.
  • Внутренняя аналитика: например, у Wildberries есть параметр дефицита: вы можете увидеть, каких товаров мало или нет на сайте, но спрос на них есть. Соответственно, на этом можно хорошо заработать, вовремя делая выгодное предложение. Аналитика помогает прогнозировать спрос, увеличивать продажи и увеличивать нужный ассортимент.
  • Доступ к широкой и “теплой” аудитории: из-за большого количества представленных продавцов увеличивается и потенциальный охват.
  • Продвижение за счет маркетплейса. Агрегатор занимается вместо продавца маркетингом: seo, сопутствующие продажи, акции на определенные категории товаров, сезонные акции, распродажи, контекстная и таргетированная реклама и проч.
  • Платное продвижение – продавец может дополнительно рекламироваться, выделяя свое предложение среди конкурентов, добавляя баннеры.
  • Конкуренция – двигатель прогресса. Для размещения на маркетплейсе необходима подробная и актуальная информация о товаре, бренде, поставщике. Здесь же размещаются фото, отзывы, что заставляет продавцов улучшать собственные продукты.
  • Работа с возвратом – в зависимости от условий договора, маркетплейс может самостоятельно производить возврат товара и обрабатывать жалобы пользователей.
  • Масштабирование бизнеса – продавайте везде. С помощью маркетплейсов можно выйти из продаж по региону до международного или всемирного уровня.
Читайте так же:
Дизайн чертеж по розеткам

Для покупателя маркетплейс тоже сочетает много удобств:

  • Здесь собраны разные бренды и товары, не нужно искать отдельные сайты и привыкать к новому интерфейсу.
  • Отзывы, оценки и фото от реальных людей – то, чему мы все доверяем при выборе товара.
  • Отлаженный механизм рекламации и возврата товара.
  • Удобный интерфейс и автоматизация всех процессов: сравнение товаров, вход, оплата, доставка.
  • Поисковые агрегаторы, которые подстраиваются под ваш выбор и предлагают именно то, что нравится вам.

Как работает маркетплейс?

В целом, агрегатор предоставляет места продавцам за комиссию от продаж, а они размещают свои товары. Сюда приходят пользователи и оформляют покупку. Разница только в количестве функционала для продавца.

  • Доставка на продавце. Если продавец сам доставляет товар, то маркетплейс только присылает оповещение о сделке. Продавец в таком случае должен иметь место для хранения товара, упаковать и совершить транспортировку – самостоятельно или с помощью логистической компании.
  • Доставляет маркетплейс. В этом варианте продавцу нужно только упаковать товар и доставить в маркетплейс.
  • Фулфилмент – это значит, что всем занимается маркетплейс: и хранением, и упаковкой, и транспортировкой.

Как выбрать подходящую схему взаимодействия?

Если у вас небольшой объем товара, то нет смысла платить за хранение и упаковку маркетплейсу. Если же сделок много, то проще делегировать этот объем работ агрегатору.

Обратите внимание на функционал с возвратом товара и работой с рекламациями. Будете ли вы сами этим заниматься или проще воспользоваться ресурсом агрегатора? Тут все зависит от вида товара, частоты использования и брака.

Как продавать на маркетплейсах?

Шаг 1. Для начала ваш бизнес должен быть официально зарегистрирован. Маркетплейсы работают с самозанятыми, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.

Шаг 2. Далее нужно зарегистрировать магазин на площадке. Подайте заявку на регистрацию – анкета у каждого маркетплейса своя, но информация схожая: регистрационные данные компании, виды товаров, которые вы хотите продавать, копия паспорта. Возможно, понадобится письмо о том, что продукцию не нужно сертифицировать.

Шаг 3. Заключите договор с площадкой. Для этого нужно присоединиться к оферте, то есть согласиться с предложенными условиями, одинаковыми для всех.

Далее маркетплейс проверяет вашу компанию, достоверность данных. Это может занять до нескольких дней. Уже в это время вы можете заняться подготовкой контента для заполнения карточек с товарами.

Шаг 4. Заполните карточки товаров: фото, информация о товаре, технические параметры, размеры и т.д. Опубликуйте и ждите заказов!

Шаг 5. Дальше вы сами управляете ассортиментом и ценами, отслеживаете продажи и получаете обратную связь от клиентов, ведете документооборот через ресурсы портала.

Запуск продаж на маркетплейсах может занять от нескольких дней до… Все зависит от вас.

Дальше разберем крупнейшие маркетплейсы в Беларуси и различия между ними.

Как продавать на Wildberries в Беларуси?

Это самая крупная площадка на рынке России и Беларуси. Работает с 2004 года и уже привычна для нашего региона. В день маркетплейс обрабатывает около 780 000 заказов и является крупнейшим продавцом в русскоязычном интернете.

Портал заявляет, что работает с юрлицами, ИП и самозанятыми. Для регистрации нужно указать ИНН, прикрепить копию паспорта и принять договор оферты.

На Wildberries продается все, что не запрещено законом для продажи в интернете. Для справки: в сети запрещена продажа алкоголя, табачных изделий и оружия. Основные товары на Вайлдберриз – одежда, обувь, электроника, бытовая техника и косметика.

Комиссия. Маркетплейс взимает комиссию от 5% до 15%. Размер зависит от категории товара и схемы взаимодействия: продаете с собственного склада или склада Wildberries. У компании 1600 пунктов выдачи в России, Беларуси, Казахстане, Армении, Киргизии и Польше.

Как продавать на Яндекс.Маркете?

На данный момент здесь зарегистрировано около 10 000 продавцов. Категории товаров, как и у предыдущего маркетплейса – все, что разрешено законом.

Продавать здесь могут ИП и юрлица, для самозанятых функционала нет.

Комиссия: от 2% до 9% от цены. Размер зависит от категории товара. Кроме комиссии, продавцу нужно оплатить услуги по работе с заказами. Стоимость услуг зависит от модели хранения и доставки. У Яндекс.Маркета таких четыре:

  • Маркетплейс собирает, упаковывает и доставляет заказ покупателю. Продавцу нужно только доставить товар Яндекс.Маркету.
  • FBY+. Покупатель оформляет заказ, а продавец привозит товар под оформленные заказы. Маркетплейс собирают и упаковывают заказ, служба доставки доставляет покупателю.
  • FBS. Продавец обрабатывает, упаковывает заказ, привозит в пункт приема или сортировочный центр Яндекс.Маркета. Клиенту заказ доставляют курьеры Яндекс Go.
  • DBS. Продавец хранит, упаковывает и доставляет товар покупателю.

Основные маркетплейсы в Беларуси

В Беларуси продавать товары можно не только через Wildberries и Яндекс.Маркет. Для продавцов одежды и обуви полезным порталом будет Lamoda.

Оформление на ресурсе занимает в среднем 7 дней. Загрузка данных о товарах через API или внутренний интерфейс. Компания предоставляет отчетность по ключевым показателям, персонального менеджера и только полностью оформленные и подтвержденные заказы. Размер комиссии Lamoda держит в тайне, зато сервис понятен, удобен и привычен для пользователей.

Один из самых известных маркетплейсов и порталов Беларуси – Onliner. Комиссионный сбор за выполненные заказы здесь 0,3% до 10%. Для большинства категорий диапазон комиссии будет от 3% до 6%. Лучше всего здесь продается техника и товары для дома.

В прошлом году в Беларусь пришел Ozon. Сейчас маркетплейс быстро завоевывает доверие пользователей. Цены здесь относительно низкие, ассортимент широкий, а доставка быстрая. Но продавцы пока что только из России.

Всем знакомый AliExpress уже доступен для продавцов в России, но еще не доступен в Беларуси. Поэтому покупать мы можем, а продавать пока что нет.

Заключение

Маркетплейсы – это отличный способ масштабировать продажи, быстро вывести продукт на большую аудиторию, проверить спрос и получить аналитику. Если вы занимаетесь розничной продажей, то практически наверняка маркетплейс станет хорошим каналом для привлечения аудитории и увеличения продаж.

Не подойдет маркетплейс совсем небольшому бизнесу, продуктам с небольшим тиражом, скоропортящимся товарам и тем, кому не выгодно платить за поддержание самого маркетплейса. Во всем должна быть целесообразность. Оценивайте свои возможности и достигайте новых высот.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector