Ikea73.ru

IKEA Стиль
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как обратиться в службу поддержки Neteller – рабочие способы

Как обратиться в службу поддержки Neteller – рабочие способы

Служба поддержки Neteller поможет решить вопросы, связанные с работой платежной системы, проблемами при транзакциях, выводе средств или при регистрации. Связаться со специалистом можно несколькими способами: по электронной почте, по номеру горячей линии, через онлайн-чат.

Зачем нужна техподдержка

Помощь специалиста может потребоваться в различных ситуациях, связанных с работой платежной системы. Оператор техподдержки может быстро заблокировать кошелек в случае утере карты или при подозрении на взлом. Для связи можно воспользоваться мобильным телефоном, компьютером или планшетом.

Чтобы получить помощь быстро, достаточно позвонить по номеру горячей линии и подробно описать проблему. Если нужен исчерпывающий ответ – лучше обратиться в Neteller по почте.

Важно. Операторы горячей линии могут отвечать на запросы на русском языке. Для выбора языка нужно нажать на соответствующую кнопку в момент соединения со специалистом.

Как связаться с техподдержкой Neteller

Сообщить о проблеме в техпомощь Neteller можно несколькими способами:

  • через встроенный чат на официальном сайте;
  • по номеру телефона;
  • по электронной почте.

Выход из несложных ситуаций можно найти самостоятельно. Для этого на официальном сайте есть раздел с часто задаваемыми вопросами и подробными ответами. Получить помощь может любой пользователь. Техподдержка может потребовать назвать дополнительные данные, подтверждающие личность и отношение к кошельку, по которому возник вопрос.

Способ 1: по почте

По вопросам о работе кошелька можно обратиться к специалисту с помощью электронной почты. В Neteller есть два вида пользователей: обычные и VIP, для связи предусмотрены отдельные e-mail, которые принимают запросы круглосуточно:

  • для людей с VIP-статусом – [email protected];
  • для остальных пользователей – [email protected].

Писать обращение можно на любом языке, в том числе и на русском. При необходимости специалисты воспользуются переводчиком, ответ поступит на том языке, с помощью которого был написан запрос.

Написать в поддержку Neteller

При составлении обращения на почту Нетеллер подробно опишите проблему, укажите номер своего счета. Если вопрос касается заморозки или разблокировки кошелька, служба безопасности может потребовать идентификационные данные, предоставьте их.

Важно. Ответ по почте может занять от 2 до 4 дней. Если помощь нужна немедленно, лучше воспользоваться мобильным телефоном и позвонить по телефону горячей линии.

Способ 2: по телефону

У Neteller работает 16 горячих линий для разных стран и единый номер поддержки с возможностью выбора языка. Для связи можно воспользоваться мобильным телефоном или Скайпом.

Номера телефонов Neteller

Как быстро позвонить в поддержку Neteller и выбрать нужный язык:

  1. Наберите единый номер телефона Нетеллер: +44 20 3308 9525. Позвоните в Neteller
  2. Запустится автоответчик, нажмите на цифру 7, чтобы перейти в меню выбора языков, затем тапните по цифре 4. Переключить язык Neteller
  3. Через несколько секунд трубку возьмет русскоязычный консультант.
  4. Для получения помощи подробно опишите проблему и назовите ID своего кошелька.

Важно. Если на момент звонка русскоязычного специалиста не оказалось, на вопрос ответит любой освободившийся оператор, у которого есть специальный переводчик.

Звонок в техподдержку Neteller платный. Для экономии средств воспользуйтесь мессенджером со встроенной опцией звонков на городские номера, например Skype или Viber.

Служба поддержка поможет с любым вопросом

Способ 3: онлайн-чат

Обратиться в техподдержку можно с помощью онлайн-чата, который встроен на официальном сайте. В чате можно получить помощь по вопросам регистрации, комиссии, верификации, временной блокировке кошелька. Система не отправляет запрос специалисту, с помощью онлайн-чата можно найти информацию, которая хранится в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Обратиться к специалисту можно через официальный e-mail или номер Neteller. Для этого можно воспользоваться мобильным телефоном или компьютером. Чтобы быстро найти ответ на свой вопрос, можно воспользоваться онлайн-чатом на сайте. Как написать в чат Neteller:

  1. Перейдите на официальный сайт платежной системы по ссылке.
  2. Если страница загрузилась на английском, нажмите на кнопку смены языка сверху справа и выберите родной язык. Выбрать язык Neteller
  3. Прокрутите страницу вниз, нажмите на «Центр поддержки». Центр поддержки Neteller
  4. Напишите свой вопрос в специальную форму и нажмите Enter. Вопрос Neteller
  5. Откроется рубрика «Часто задаваемые вопросы», на экране появятся подходящие ответы.

Искать информацию можно и с помощью кнопок на главном экране техподдержки. По ссылке доступны категории:

  • счет;
  • платежи;
  • безопасность;
  • карты предоплаты.

Категории Neteller

Важно. Пользоваться официальным сайтом Neteller можно без авторизации в личном кабинете. Новые пользователи могут ознакомиться с часто задаваемыми вопросами, прочитать новости электронной системы, связаться с операторами по телефону горячей линии.

Что делать при утере карты

В Neteller предусмотрена опция быстрой блокировки карты Net+Mastercard в случае ее утери или подозрении на взлом. В этом случае специалист временно замораживает кошелек до выяснения обстоятельств, пользователю предоставляется возможность вернуть украденные средства и восстановить карту.

Платежные карты Мегафон

Для связи со службой поддержки достаточно набрать номер +44 20 7526 9219, сообщить о проблеме и назвать свой ID. Карта будет заблокирована немедленно. Служба безопасности может потребовать дополнительные данные для подтверждения личности.

Время ответа на запрос

Время ответа на вопрос зависит от способа связи со специалистом. При обращении через электронную почту ответ может поступить через 2-4 дня, при звонке – ответ будет сформирован немедленно.

Время работы специалистов Neteller – 24 часа в сутки, без выходных. Если вопрос срочный и на счету каждая секунда – лучше обратиться в техподдержку по горячей линии. Если нужно получить развернутый ответ на несрочный вопрос – напишите на e-mail.

Читайте так же:
Как называются розетки с тремя

Соцсети Neteller

Обратиться в поддержку Neteller можно несколькими способами. Служба работает 365 дней в году, предоставляет пользователям удобный сайт с поиском ответа по категориям, телефон горячей линии с возможностью выбора языка и электронную почту. Связаться с поддержкой можно и через социальные сети, они указаны в нижнем правом углу на официальном сайте Neteller.

Чем может помочь звонок на горячую линию Beeline

Девушка в наушниках

В случае появления проблем, связанных с предоставлением сотовой связи, подключением тарифного плана или дополнительных услуг рекомендуется обратиться в службу технической поддержки провайдера. Вас встретит персональный консультант, постарается ответить на возникший вопрос. Для общения и быстрого решения неполадок реализована горячая линия Билайн и другие методы связи – посредством подачи заявки в онлайн-чате, мессенджере, путем личного обращения в отделение обслуживания.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию

Для быстрого обслуживания клиентов провайдер сотовой связи организовал бесплатную линию поддержки по телефону. Следует учитывать, что голосовое общение со специалистом не подлежит тарификации, независимо от установленного тарифного плана. Менеджер поможет решить любой вопрос, связанный с предоставлением услуг мобильной связи:

  1. Информация обо всех действующих, архивных тарифах или дополнительных услугах. Порядок их подключения, деактивации, особенности тарификации.
  2. Предоставление справочной информации о расположении офисных отделениях провайдера в населенном пункте, контактных сведениях прочих подразделений оператора.
  3. Решение технических вопросов сотовой связи. Потребитель способен задать вопрос о возникших неполадках на линии.
  4. Контроль, управление текущими расходами. Узнать актуальное состояние личного баланса на сотовом телефоне, запросить доверительный платеж при переходе лицевого счета в нулевое, отрицательное состояние.
  5. Активация опций, принятие запроса на изменение тарифного плана.
  6. Заказ новую сим-карты, дополнительного оборудования.

Консультант имеет полное право запросить персональные сведения абонента, его паспортные реквизиты для подтверждения личности и принадлежности к компании.

Помимо обслуживания оператором, на линии пользователя встретит автоматический помощник, который в подробностях расскажет о продукции Билайн. Позвонить в техническую службу может не только абонент Beeline, но и клиенты прочих компаний сотовой связи.

По каким вопросам специалисты не смогут помочь дистанционно

К сожалению, консультанты горячей линии не способны ответить на все вопросы потребителя. В компетенцию операторов входит консультация абонентов, касаемо предоставления услуг мобильной связи. Специалист не сможет:

  1. Дать информацию о предложениях других провайдеров в России.
  2. Предоставить персональные сведения посторонним лица. Услуги доступны лишь для владельцев сим-карты, при подтверждении личности.
  3. Решить проблему другого профиля. Следует учитывать, что у компании создано несколько основных подразделений. По возникшим проблемам нужно звонить в отделение, специализирующееся на данном вопросе.

Совершив вызов на общий короткий сервисный номер телефона Билайн 0611 , оператор не откажет в обслуживании. Если заданный вопрос не находится в его компетенции, то менеджер посоветует, как поступить и куда позвонить в поисках ответа.

Как позвонить на горячую линию Билайн

Чтобы быстро решить возникший вопрос, обратитесь по линии технической поддержки провайдера. Рассмотрим особенности предоставления услуги:

  1. Получить справочную информацию могут абоненты Билайн, других компаний сотовой связи в России.
  2. Поддержка осуществляется на всей территории Российской Федерации и за ее пределами в условиях международного роуминга.
  3. Во время путешествий за границей голосовое общение по внутренней сети бесплатное. Пользователям иных операторов придется платить, тарификация осуществляется согласно установленному предложению на сим-карте.
  4. Обслуживание производится даже при нулевом, отрицательном состоянии лицевого баланса.

По короткому номеру

Постоянные клиенты провайдера Билайн обслуживаются вне очереди, по специальном короткому телефону 0611 . Чтобы связаться с оператором Билайн напрямую, необходимо следующее:

  1. Наберите 0611 . В ответ вы услышите голос автоматического информатора. Помощник подробно расскажет о новых, актуальных тарифных планах, дополнительных услугах, предоставит справочную информацию.
  2. Подождите, пока виртуальный помощник озвучит текст, переведет на линию с менеджером.
  3. Попросите свободного оператора о помощи, подробно расскажите о случившемся сбое, неполадке.
  4. Консультант предложит пути решения вопроса, при необходимости переведет на другое подразделение.
  5. Горячая линия работает круглосуточно, без перерывов, выходных.

Представитель компании Билайн попросит озвучить паспортные данные, персональную информацию. Необязательно ждать консультанта, иногда решить вопрос поможет автоматический информатор. Робот самостоятельно определит установленный на сим-карте тарифный план, текущий остаток денежных средств на балансе, поможет в установке услуг, предложений. Для навигации в голосовом меню, выбора конкретного пункта, переведите мобильное устройство в режим тонового набора, кликните соответствующую клавишу встроенной клавиатуры. Управление производится следующим образом:

  1. Кликните 9 , чтобы повторно прослушать сообщение.
  2. Нажмите # для повторного ознакомления с предыдущим пунктом меню.
  3. Для выхода в основное меню – * .

По стационарному номеру с телефона любого оператора

Связаться со службой технической поддержки получится не только у абонентов Билайн. Пользователи иных операторов России могут задать вопрос и получить справочную информацию следующим путем:

  1. Наберите телефонный номер 8 800 700 0611 . В трубке услышите автоматического помощника, который предложит прослушать сообщения о продуктах провайдера.
  2. Подождите ответа консультанта Билайн. Расскажите о случившейся проблеме в подробностях.
  3. Специалист постарается найти решение в короткие сроки.

Общение бесплатное, тарификация не производится на территории России, поэтому дозвониться до оператора Билайн сможет каждый желающий.

Звонок по России и за рубежом

Если вы собрались на отдых за границу и у вас случилась непредвиденная ситуация, неполадки с мобильной связью, позвоните в техническую службу Билайн. По международному направлению создан отдельный канал общения. Чтобы позвонить живому оператору Билайн, с мобильного телефона наберите +7495 797 2727 . На линии работает автоматический помощник, который готов принять вашу заявку в любое время суток. Телефонную комбинацию нужно прописывать в международном формате, используя код страны и +7 .

Тарификация абонентов Билайн за рубежом не осуществляется, пользователям остальных провайдеров придется платить согласно расценкам действующего на симке предложения. Оператор предупреждает, что голосовая связь при нахождении в другой стране может осуществляться с перебоями.

Звонок по вопросам других сервисов

Билайн предоставляет пользователям широкий ассортимент услуг не только в рамках мобильной связи. Для решения узконаправленных вопросов необходимо выполнить вызов в соответствующий раздел:

Читайте так же:
Евро розетка для кипра
Название отделения БилайнТелефонная комбинация
Основной телефонный номер для общения физических лиц8 800 700 0611
Проблемы, касающиеся обслуживания USB модемов8 800 700 0080
Поддержка домашних коммуникаций, подключение тарифов высокоскоростного домашнего интернета Билайн, телевидения8 800 700 8000
Приобретение оборудования, продуктов провайдера в официальном интернет-магазине8 800 735 5725 , 0070
Домашняя телефония, фиксированная стационарная связь8 800 700 9966
Обслуживание корпоративных клиентов8 800 700 0628, 0628

Вы можете осуществить исходящий вызов по короткому контакту 0611 , при необходимости специалист выполнит перевод на линию соответствующего ведомства.

Другие способы связи

Помимо голосового общения с представителем компании Билайн, потребитель способен воспользоваться альтернативными методами переговоров. Провайдер создал удобную, функциональную систему обратной связи для оказания своевременной поддержки.

Чат со специалистом

На официальном портале компании Билайн создан специальный онлайн-чат со службой технической поддержки. Чтобы оставить запрос, следуйте инструкции:

  1. Откройте страницу Билайн в интернете.
  2. В главном меню выберите вкладку чата, она расположена на верхней панели рабочего пространства в виде сообщения.
  3. На экране отобразится меню, в нем укажите телефонный номер, имя.
  4. Введите капчу с картинки в соответствующем поле.
  5. После этого вы войдете в онлайн-чат.
  6. Появится окно чата. Наберите сообщение, в подробностях опишите ситуацию.
  7. Кликните на кнопку отправки. При необходимости можно сохранить диалог.

В короткое время на заявку поступит полноценный ответ.

Электронный помощник

Вотсап

Компания Билайн готова сотрудничать с потребителями в современных социальных сетях и мессенджерах. Задать вопрос абонент способен в приложении WhatsApp. Потребуется следующее:

  1. Скачайте и установите утилиту на мобильное устройство.
  2. В поиске найдите пользователя Билайн, укажите телефонный номер +7 968 600 0611 .
  3. Откроется меню чата, опишите проблему.
  4. Отправьте запрос на рассмотрение.

Стоит учитывать, что при использовании мессенджера и онлайн-чата требуется стабильный доступ к интернету, оба способа расходуют трафик.

Напишите СМС-сообщение на короткий номер 0611 . В качестве текстового наполнения пропишите появившийся вопрос. Отправка уведомления не подлежит тарификации по внутренней сети Билайн. Ответ поступит в виде официального оповещения от оператора.

Электронная почта

Помимо описанных методов общения, у компании Билайн реализован канал связи посредством электронной почты. Пользователю потребуется иметь постоянный доступ в интернет, чтобы отправить заявку. Воспользуйтесь любым сервисом, в качестве получателя пропишите адрес otvet@beeline.ru . Следует учитывать, что ответ придется подождать некоторое время.

Сервисный центр

Если не получилось выйти на связь по телефону или через интернет, лично посетите отделение обслуживания оператора в своем городе. Обязательно возьмите паспорт, подойдите к свободному продавцу, попросите оказать содействие в решении проблемы. Справочная информация в офисах продаж Билайн предоставляется бесплатно. На официальном ресурсе можно посмотреть расположение ближайшего центра техподдержки в Москве и прочих регионах.

Другие варианты

Необязательно искать поддержки провайдера, попробуйте найти ответ самостоятельно. На официальном сайте компании реализована вкладка помощи, в ней написаны самые распространенные вопросы пользователей.

Указатель на вкладку

Пообщаться с представителями оператора получится в интерфейсе популярных социальных сетей. Найдите страницу Билайн Вконтакте и заполните форму обратной связи.

Абоненты Билайн обслуживаются оператором совершенно бесплатно, независимо от текущего местоположения, установленного тарифа на симке. Достаточно совершить один звонок, чтобы консультант решил все ваши проблемы со связью.

Как связаться с оператором МосОблЕИРЦ — техническая поддержка онлайн

ООО «МосОблЕИРЦ» — это фирма, помогающая россиянам оплачивать коммуналку, быстро снижать долг перед иными государственными организациями. Уникальность ее состоит в том, что она занимается обслуживанием как физ., так и юрлиц.

Способы связаться с МосОблЕИРЦ

Существует несколько способов, с помощью которых клиент может связаться с оператором.

Для этого можно воспользоваться:

  • Контактным центром.
  • Телефоном горячей линии.
  • Сайтом, принадлежащим данному оператору.
  • Электронной почтой.

По горячей линии

Первоначально человек может задать вопрос оператору по номеру: 8 (496) 245-15-99. Причем работает номер с 8 часов утра до 20 часов вечера.

Дополнительно звонки принимаются по номеру:

Причем по вышеописанным телефонам операторы помогают с вопросом, касающимся вывоза мусора. Работают они с 08:30 утра до 17:15 дня.

В пятничный день связаться оператором можно с 08:30 утра до 16 вечера. А с 12 до 13:00 у них перерыв.

Для вопросов по капремонту работает телефон 8 (499) 288-74-25. Он работает только в будние дни, а с 12 до 12:30 у специалистов перерыв.

Читайте так же:
Качественная розетка с таймером

Онлайн-чат

Быстро решить вопрос поможет и чат-бот, расположенный на сайте.

Чтобы связаться с ним клиенту нужно:

  1. Вписать в поисковую строку данную ссылку, перейти в нее: https://www.mosenergosbyt.ru/.
  2. Найти на сайте данный значок, нажать на него.
  3. Заполнить форму.

Помните: все данные стоит вводить правильно, проблему излагать четко. Бранные слова, ругань и мат в письме могут привести к тому, что специалисты его просто не будут читать.

Электронная почта

Часто бывает так, что клиент хочет написать письмо оператору.

Для этого существует несколько адресов:

  1. net-kor@mosenergosbyt.ru — здесь принимают письма, рассказывающие о фактах коррупции.
  2. office@mosobleirc.ru — данным адресом вправе пользоваться только юрлица.

Также отправить жалобу можно по адресу — info@mosobleirc.ru.

Официальный сайт

Задать вопрос оператору можно и через его сайт.

Для этого пользователю требуется совершить всего несколько шагов.

  1. Ввести в поисковике ссылку, нажать на нее: https://www.мособлеирц.рф/.
  2. Отыскать кнопку «Задать вопрос», нажать на нее.

Важно: в настоящее время данная опция связи с поставщиком не работает. Именно поэтому специалисты рекомендуют пользователю вначале войти в кабинет, а потом уже задавать свой вопрос оператору.

Для входа в кабинет нужно совершить несколько несложных действий.

Клиенту лишь нужно:

  1. Авторизироваться в личном кабинете: https://lk-mosobleirc.ru/.
  2. Найти категорию «Вопросы-ответы», изучить весь раздел.

Можно ли связаться через социальные сети

Данный оператор всегда идет в ногу со временем. Именно поэтому он представлен даже в социальных сетях.

Страница данного оператора присутствует в таких социальных сетях как:

  • Facebook.
  • Instagram.
  • «Вконтакте».

Какие вопросы можно решить

Специалисты, работающие у оператора, помогают решать потребителям разные проблемы.

Они помогают пользователю понять то, как:

  • ему начисляются платежи за коммуналку;
  • правильно почитать ЕПД;
  • ему начисляют пени;
  • оплатить счет без ЕПД;
  • провести быстро важную операцию.

Какую информацию не предоставляют

Человек, которые звонит оператору по телефону, должен быть готов к тому, что он ему ответит не на все вопросы.

Они решают только вопросы, касающиеся:

  • проведения электромонтажных, сантехнических работ;
  • установки, замены, проверки водосчетчиков.

А если у клиента возник какой-то другой вопрос, т.е. не касающийся тем, описанных выше, то ответ на него стоит посмотреть в интернете.

Подытожим: как мы видим, есть много разных способов, с помощью которых человек может связаться с оператором. Причем сделать это можно быстро и без особых проблем. Оператор всегда ответ на вопрос клиента, решить его проблему.

В результате проведения «технических работ» с 18.02.21 по 20.02.2021 в личном кабинете в моем профиле поменялся номер квартиры и лицевой счет. Вижу все данные соседей, мои наверняка тоже кто то видит, это нарушение закона о персональных данных. Звонок по телефону указанному на сайте Мособлеирц ничего не дал: «такая ситуация у многих, ждите, мы не можем связаться с разработчиками». Вы своими косяками сами препятствуете своевременной оплате, рандомно расплачиваетесь с поставщиками, а потом плетете какую то пургу, типа тут долг образовался, а тут переплата и концов не соберешь. Начните уже работать нормально и честно или самоликвидируйтесь уже!

Здравствуйте, Анастасия! Первый раз сталкиваемся с подобным сбоем. Обратитесь, пожалуйста, к оператору по номеру: 8 (496) 245-15-99 и изложите о своей проблеме.

К сожалению не возможно дозвониться для консультации, что бы выяснить начисления.целых 4 часа потеряла… Никакой обратной связи. Для выяснения нужно ехать в офис, квартира в 1 мая, а офис в железнодорожном, день на смарку…

«Вашего номер устройства не существует пожалуйста свяжитесь с агентом чтобы добавить»

На оригинальных часах Wonlex таких ошибок нет, на них бывают лишь технические ошибки.

Если у Вас возникла данная ошибка, IMEI Ваших часов отсутствует в базе данных приложения SeTracker. Здесь есть три варианта причины ошибки: ваш сборщик не сотрудничает с приложением SeTracker, либо для ваших часов существует другое приложение или функционал ваших часов не поддерживается SeTracker.

Перейдите на сайт www.imei.info, введите IMEI устройства в специальное поле.
После нажатия на кнопку система найдет или не найдет в базе Ваш номер.
Если номер найден, ознакомьтесь с полями Manufacturer, Brand, Model.

Лучшим вариантом будет связаться с продавцом и попросить разъяснить какое приложение вам нужно использовать при работе с часами.
Если продавец утверждает, что оригинальное приложение SeTracker, номер imei ваших часов нужно добавлять.
Добавить номер часов в базу приложения может либо ваш продавец, либо техподдержка приложения, либо вы можете на платной основе добавить номер через нас, предварительно каждый номер мы проверяем на соответствие требованиям приложения.

«Вашего номер устройства не существует пожалуйста свяжитесь с агентом чтобы добавить»: 30 комментариев

Спасибо, вот что мне выдало в поиске ИЕМ «Информацию о TAC, не найденную в базе данных, мы обновим через 1-2 дня.»
продавец из Китая пишет, что нам нужна сим карта с подключением 2Г
я не вижу связи с ид картой и сим картой.
Можно ли через вас устранить эту проблему и сколько это будет стоить. Мы сами из Латвии.

Я ОШИБЛАСЬ ЦИФРОЙ В НОМЕРЕ ТЕЛЕФОНА А УДАЛИТЬ ИЛИ ИСПРАВИТЬ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ

Читайте так же:
Как работает автоматическая розетка

Телефон это не такая важная вещь, какая именно ошибка у вас возникает?
У нас на сайте существует ответ практически на любой вопрос.

добрый вечер. Первая ссылка на проверку imei не работает, проверила по второй и там ничего не поняла. Догадываюсь что они подделка. Покупали в китае. Как теперь нам быть? Выкинуть часы или можно что то сделать?

Добрый, не обязательно. В чем именно проблема?

Что значит такой ответ?
IMEI — неизвестное устройство

Расшифровка IMEI
TAC: **-688***

Порядковый номер: ***739

Неизвестное устройство пока ни о чем сказать не может. Скорее всего номер новый и вы можете указать на сайте, что номер принадлежит часам с GPS И модель.

На наклейке и в ответном смс разные imei. Проверка номера с наклейки — «неизвестное устройство». Проверка номера из смс — «фейк».
Регистрацию прошла с номером из наклейки, но выдает «не в сети». При этом все настройки через смс-команды по вашим статьям сделали. Проблема в разных id и imei? Есть вариант ее решить?

Да, меняйте внутренний номер на тот что на наклейках.

id ли imei? Подскажите, пожалуйста, как это сделать?

Мы не распространяем информацию, которая может навредить устройству. Ищите в интернете смс для смены imei в умных часах или приходите к нам за платной услугой.

Добрый день. Пробую зарегистрировать смарт-часы Q 528 выдает что аккаунт уже зарегистрирован свяжитесь с вашим агентом. Что нужно сделать для регистрации часов ?

Добрый день, модель нам не известна, вы уверены что они работают с приложением SeTracker?
Возможно у вашей модели есть иные названия, Q50 например.

twox q528 y21 gps

Корпус этой модели используется с разными начинками. Т.е. корпус один а функционал разный. Некоторые часы в подобном вашему корпусе не могут использовать SeTracker.

Здравствуйте.отправила смс pw,123456,ts,пришло imei и ёще данные.но среди них нет надписи ZCM,дальше прошла по ссылке проверке по 2 ой.1ая не открывалась.выдало: TAC.порядковый номер и контрольную цифру.что всё это значит не пойму,зарегистрироваться не могу в SeTracker не по ID,не по IMEI.что делать?спасибо

Здравствуйте. По-правильному REG CODE должен выдать ваш продавец. Через нас можно получить регистрационный код платно.

У нас часы Q50, а на сайте по имей коду вышел: GPS smart watch Q750 baby Q90 , подделка?
TAC: 35-746105, Порядковый номер: 473641, Контрольная цифра: 1
не могу зайти на 2-м или другом телефоне, пишет ошибка пароля. До этого сестра установила у себя приложение после меня и пыталась зарегистрировать часы заново, под своим логином.
Что можно сделать?

Нужно всё разобрать по порядку.
На каком-либо телефоне получается войти в приложение?

Разбила свой телефон к которому были привязаны часы.сейчас новый телефон скачала приложение а войти не могу.как быть?

Делать сброс и повторно проходить регистрацию.

Здравствуйте. А как сделать сброс часы q528? Телефон айфон, были сопряжаны с моим номером, хочу удалить свой аккаунт, что бы в будущем при продаже люди свой номер сопряжали с часами…

Добрый вечер.
Через официальную техподдержку — бесплатно.
Через нас — платно.
Хотя модель ваша зачастую не поддерживается SeTracker, но если они работали через него — то сброс сделать можно.

Здравствуйте! Возможно ли отслеживать одни часы с двух смартфонов? Как это сделать?

Добрый день.
Да, конечно.
Со всех смартфонов нужно заходить в аккаунт под тем же логином и паролем, который вы зарегистрировали.
Правило одни часы = один аккаунт.

Примечание:
Если часов много, то их все нужно добавлять в один аккаунт через Профиль, далее Список устройств.

Добры день!
Подскажите плиз, дтские часы на коробке написано Smart you Q200, IMEI говорит Sentar V80, и часы изображены в другом корпусе модели, которая дешевле с боковыми заглушками и usb зарядкой, батарея емкость 400. У нас часы с зарядкой на магните и якобы батарея 600.
Как эти различия можно трактовать? Мы купили подделку?
Какие детские часы с настоящим 3G интернетом?
Спасибо.

У вас иной сборщик. Проверка на сайтах имей ничего не даст, номер видимо уже передавался от часов к часам, но это не страшно в таком случае.
К вашим часам должна быть характеристика, мы ведь консультируем по часам Wonlex, а часы Smart you Q200 и Sentar V80 это не его производство.
В любом случае, если часы работают без нареканий, уже хорошо. Часы, которые могут работать с любыми сим картами единственные — GW1000, по-другому Q75, они с камерой.

Спасибо за ответ!
Я написал Вам потому что на коробке с одной стороны наклейка Smart you Q200, с другой Wonlex, инструкция в коробке для Wonlex GW200S и визуально часы им соответствуют, но при проверке по IMEI показывает модель Sentar V80, а это аналог GW900S. Т.е. получается у меня к сожалению подделка.
Спасибо Вам за помощь.

, Здравствуйте,часы q80 не можем подключить к телефону,когда регистрировали,была одна сима, оказалось она не поддерживает 2G,купили другую теперь заходим в приложение вводим логин пароль и сразу же добавить устройство,если заново регистрировать,имей уже зарегистрировать,что дальше делать.

Читайте так же:
Как называются розетки для стиральной машины

Нужно сделать сброс и пройти регистрацию заново.
Смотрите статью.
Мы сброс делаем только платно.

Добавить комментарий Отменить ответ

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам!

Напишите нам:

wonlex.guru@ya.ru
babisafe@ya.ru

Как связаться с оператором Вайлдберриз напрямую

Как связаться с оператором Вайлдберриз напрямую

Работа службы технической поддержки популярного интернет-магазина Wildberries оставляет желать лучшего. Если клиент захочет задать вопрос или решить возникшую проблему, скорей всего он получит шаблонный ответ от бота. При этом в нем вряд ли будет содержаться полезная информация, касающаяся нужной темы. Однако существуют действенные способы, позволяющие связаться с оператором Вайлдберриз напрямую.

Какую помощь могут оказать специалисты Вайлдберриз

В официальных сообществах Wildberries в социальных сетях нельзя писать свои комментарии, а представители службы поддержки зачастую оставляют обращения без ответов. Однако существуют варианты, с помощью которых можно связаться с оператором интернет-магазина. Менеджеры отвечают на любые вопросы, касающиеся адресов пунктов выдачи, отправки товаров и работы маркетплейса в целом. Любой клиент интернет-магазина имеет право обратиться к представителям Вайлдберриз для:

  • помощи в оформлении заказа;
  • уточнения актуальных вариантов доставки и оплаты;
  • возврата товаров, качество которых оказалось неудовлетворительным;
  • получения информации о действующих акциях и специальных пропозициях.

Специалисты помогают решать и ряд других вопросов, которые касаются трудностей при создании личного кабинета, оформления скидок для постоянных покупателей, отказа от заказов, поиска и выбора товаров.

Как связаться с оператором Wildberries

В случае возникновения вопросов, касающихся работы интернет-магазина, стоит воспользоваться формой обратной связи, которая находится на официальном сайте Wildberries. Обратиться к менеджерам можно даже в случае отсутствия зарегистрированного аккаунта. Пошаговый алгоритм выглядит следующим образом:

Как связаться с оператором Вайлдберриз напрямую

  1. Запустить браузер и открыть любую страницу официального сайта.
  2. Навести курсор мыши на значок профиля (находится в верхней правой части).
  3. В открывшемся меню с перечнем доступных опций выбрать пункт «Обращения».
  4. Произойдет автоматический редирект на новую страницу.
  5. Нужно выбрать «Обратную связь» и кликнуть по ссылке «Создать обращение».
  6. В специальной форме потребуется выбрать тему, а также указать ФИО, контактную информацию, и изложить суть своего вопроса. Форма обратной связи оснащена функцией, позволяющей прикреплять дополнительные файлы.
  7. Нажать на кнопку «Отправить».

При нажатии на данную клавишу система снова перебросит пользователя в раздел «Обращения» с таблицей, содержащей подробную информацию о предыдущих запросах к сервисной службе Вайлдберриз. После рассмотрения обращения появится уведомление «Ответ поступил». Для того, чтобы ознакомиться с ним, нужно выделить соответствующую строчку. Можно оценить работу оператора, выставив оценку от одного до пяти баллов. Существуют и другие способы связи с операторами интернет-магазина.

Телефон горячей линии

Звонок по телефону – один из наиболее удобных способов связи с оператором. Нет необходимости писать обращение и ждать ответа, достаточно набрать номер и сообщить менеджеру о возникшем затруднении или задать интересующий вопрос. Таким образом можно получить консультацию, потратив буквально несколько минут свободного времени. Единый телефон горячей линии Вайлдберриз – 8-800-100-75-05 . Однако многочисленные отзывы утверждают, что данный номер далеко не всегда работает корректно.

Для распределения нагрузки интернет-магазин использует добавочные номера. Телефон горячей линии для москвичей – 8-495-775-55-05, для жителей Ростова-на-Дону – 8-863-309-12-50. Самара – 8-846-215-12-50, Красноярск – 8-391-204-63-55, Краснодар – 8-861-204-12-50, Кемерово – 8-384-3210-49-01. Узнать номер телефона службы поддержки своего региона можно на сайте wildberries.ru.

Через страницу контакты

На официальном сайте интернет-магазина есть раздел «Контакты», в котором находится адрес для корреспонденции, юридический адрес, электронный адрес для официальных запросов sales@wildberries.ru, e-mail для вопросов, касающихся участия в разных мероприятиях pr@wildberries.ru, и другая полезная информация.

В 2020 году в разделе «Контакты» перестали отображаться ссылки на Viber, WhatsApp и другие мессенджеры. В приложении для мобильных телефонов отсутствует пункт «Напишите нам», который позволяет обратиться напрямую к менеджерам интернет-магазина.

С помощью социальных сетей

Связаться с представителями интернет-магазина можно в официальных сообществах в социальных сетях. Поддержка Вайлдберриз работает в Одноклассниках (ok.ru/wildberries), Twitter (twitter.com/wildberries_ru), Instagram (instagram.com/wildberriesru), YouTube (youtube.com/user/Wildberriesshop), Facebook (facebook.com/wildberries.ru) и ВКонтакте (vk.com/public9695053).

Отзывы

Раньше связаться со службой поддержки Вайлдберриз было очень просто – в разделе «Контакты» была ссылка на Вайбер. Сейчас эта ссылка исчезла, а дозвониться на горячую линию нереально. Состою в сообществе Wildberries ВКонтакте, однако стена закрыта для размещения, а ждать ответа от менеджеров иногда приходится по несколько дней. Надеюсь, что в скором времени администраторы магазина добавят удобную возможность связи со службой поддержки пользователей.

Виктория, Белгород

Недавно заказывала джинсы Major Fabric со скидкой, но товар оказался с явным дефектом. Когда начала искать способ связаться с менеджерами для оформления возврата товара, столкнулась с тем, что найти контакты интернет-магазина довольно непросто. Писала на e-mail sales@wildberries.ru, но там мне ответили, что данный адрес не предназначен для вопросов, связанных с возвратом некондиционных товаров.

Валентина, Ростов-на-Дону

Заключение

Связаться с оператором Вайлдберриз напрямую можно через специальную форму, которая находится на главной странице официального сайта, а также через социальные сети или горячую линию.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector